莉莉是一个只与宠物交心的13岁少女，平日在音乐学院学习小号。莉莉与哈根每天腻在一起，他们是彼此最重要的心灵伴侣。然而，政府宣布对饲养非纯种狗抽税后造成了全城弃犬，本来与她形影不离的哈根也无法幸免。莉莉在父亲的强迫下和爱犬失散，她四处张贴寻狗启示，但人海茫茫，遍寻不获，流浪狗收留所亦不见哈根的踪影。

莉莉的父亲，埃尔萨的前夫。丹尼尔原本跟前妻一样都是大学教授，但如今却在屠宰场担任检疫主任，独居于黑沉沉的公寓。出国讲课的前妻把女儿和哈根丢给丹尼尔照顾，他刚带她们回家便惹上了一堆麻烦。一怒之下，丹尼尔带着女儿和哈根驶到偏远的工地附近，将哈根扔下后便绝尘而去。

莉莉的母亲是一名大学教授，和丹尼尔离婚后，埃尔萨带着莉莉一起生活。埃尔萨因为要出国讲课而无法照顾女儿，莉莉便像皮球般被传给前夫丹尼尔，而让丹尼尔意想不到的是，女儿居然还带来一只狗。